“韶光筆” 客戶 FAQ問答


一. 產品註冊類

1.  每次收到的郵件表頭都會有貴公司的Logo,至使第一行部份內容無法正常顯示,怎樣才能去除呢?

答:  由於您使用的是未註冊的天試用版因此待您正式註冊後郵件表頭的公司將不再顯示..

2. 如何取得韶光筆的產品註冊碼呢?

可以登錄公司主頁中的[產品訂購],通過[在線購買]提交訂單, 在成功付款購買後,會得到公司發出的產品註冊碼!

3.為什麼收到的註冊信是亂碼呢?

由於編碼檢視方式不同,因此只要在查看郵件時,將編碼調整為UTF-8即可,如圖所示

4. 電腦重新安裝後,舊的註冊碼還可以用嗎?

若電腦部份硬體變更或重新安裝,只要將舊的註冊碼再註冊一次就可以了. 註冊時需注意: 在”電子信箱”中所填寫的地址必須與初次註冊時填寫保持一致, 遞交註冊申請後,會收到系統自動發送的註冊信!

5.安裝程式時,出現的語言選擇有什麼涵義呢?

答:  安裝程式最先顯示的語言是指: 程式安裝時的介面語言(如圖一)

圖一

後一次出現的多語言選擇,是請用戶選擇韶光筆的語言版本.(如圖二)目前基於Win XP系統的多語言功能,所以安裝韶光筆時可以安裝所有語言.當您的系統介面語言變動時,韶光筆介面也會自動變更.如果您安裝的系統語言未在韶光筆語言的選擇範圍內,程式默認使用英文版本.

  

圖二

6.如何移除韶光筆試用版呢?

首先單擊“開始”程式,選擇“設定”中的“控制臺”命令,雙擊“新增/移除程式”圖標, 選中所裝程式列表中的“InfoPen”選項，然後單擊“移除”按鈕,按照屛幕說明進行操作即可!

7.韶光筆系列產品需要配備怎樣的手寫筆才能完美體現個人筆跡呢?

InfoPen系列產品除支援滑鼠外,對於市面上的電子式感應手寫板也提供支援.只要安裝各手寫板的驅動程式即可! 例如目前市面上出售的: [ACECAD] 的E彩筆302 ,E彩筆504;還有[點將說寫大聖]系列的ET-320UV,ET-540UV; 但是極光小蒙恬,水晶E貓小蒙恬等觸碰式感應手寫板是不可以的.

注: 電子式感應手寫板是手寫筆靠近手寫板就感應!

二. 韶光筆 InfoPenMSN類

1.為什麼在發送貼圖時會出現這樣的提示畫面呢?

由於對方有Table手寫功能，並且沒有安裝InfoPenMSN，發送圖文信息出現緩慢的情況下，可通過以下方法改善：

1.) 發送InfoPenMSN手寫數據閱覽器給對方

    將InfoPenMSN手寫數據閱覽器的安裝程式直接發送給對方，對方接收安裝後，即可迅速接收圖文資料，且可保存圖文及手寫信息的歷史紀錄。

2. )把圖文及手寫信息以文件方式發送給對方

  以.png格式文件傳送圖文及手寫信息

3.)去除底圖,僅發送手寫內容給對方

    將圖文手寫信息分離，只發送手寫與文字信息

2.韶光筆系列軟體中,有哪些是支持MSN手寫聊天的?

目前韶光筆系列軟體中:InfoPen OE/ OL與 InfoPenMSN 都是支持MSN手寫聊天,只是在功能上略有差異.  InfoPen OE/ OL提供的是MSN的簡易手寫功能, 而InfoPenMSN提供的則是除了可以保存貼圖與手寫塗鴉的交談內容外, 還提供截取當前螢幕，用於貼圖交談，輕鬆擁有個性化的手寫塗鴉功能。

三.韶光筆InfoPenOE, InfoPenOL類

1. 為什麼XP安裝SP2以後Outlook Express 信件內容被無故截擋(並刪除),甚至於在存成”草稿”後打開信件, 會發現信件部分內容被刪除掉而不知道?

答:解決方案--將郵件的MIME編碼格式由原有的Quoted Printable 改成Base 64就大功告成了.

操作如下: 在Outlook Express的”工具(T)”à”選項”à”傳送”à”郵件發送格式”的HTML設定”à”文字編碼方式”將內定的Quoted Printable改成Base 64之後, 確定即可!

2. 為什麼會出現這樣的警告呢?(如圖)

答: 由於您的郵件書寫中包含手寫筆跡,而在傳送郵件時已關閉了”韶光筆”,所以才會出現警告的.如果您寫完郵件後,不關閉”韶光筆”,直接傳送郵件,就不會警告.

3. 為什麼使用韶光筆Outlook版時,郵件發送有時會出現這樣的提示呢?(如圖)

答: 您設定將郵件的文本內容以附件方式發送時,程式會自動增加一個附件.這時Outlook會出現警告提示.若將郵件設定為 “不生成附件”就不會出現這個警告了.

4.  ‘韶光筆”中的選項設定為什麼無效?

答:  選項設定中的每次修改,都將對下一封新郵件起效.因此建議您在書寫新郵件前,先將選項設定調整好.

5. 什麼時候用快照功能比較好呢?

答: 由於郵件使用系統不同，為了保證收件人能正常閱讀韶光筆手寫的郵件，可以通過快照,傳送圖片的方式進行郵件閱讀。

6.  如果用快照方式傳送郵件,那麼生成的附件應該怎麼打開呢?

答:  快照生成 *.png (Portable Graphics PNG)的文件,可用IE 來閱讀.同時確保不支持html的收件者也可看到信件完整的內容.

7. 用”圈選’功能時,為什麼接近視窗的邊框.圈選就容易中斷呢?

答:  這是受到 Outlook / Outlook Express  編輯邊框的影響,當圈選過程, 超越了邊框, 系統就會回應圈選中斷。所以在 “韶光筆” 裏共提供了四種選擇的方式,供您彈性選擇使用。如上狀況, 可以直接於字跡上點選處理, 一樣能達成圈選的目的。

8. 為甚麼使用韶光筆轉寄/回復Mail時,我的信件版面會變動?

答:  當韶光筆開啟時,為保證您的手寫筆跡能在收件人看信時不跑位,我們會將您信件的版面/字體做固定.    版面: 為您的默認大小,即您新建MAIL時窗口的大小;字體:據Mail的編碼設定自動轉換到細明體(繁體)/宋體(簡體)/Times New Roman(英文).  

9. 為什麼我發信時會出現下圖?

答: 當您發送含有手寫筆跡的信時,韶光筆會檢查這封信是否有腳本(Script).若有就會出現上圖.一般用戶自己寫的信是不會有腳本(Script)的.出現有腳本(Script)的信基本上都是將網頁當郵件內容傳送,或是轉發網上訂閱的電子報.有很多腳本(Script)並不會影響信件的顯示.但為防止腳本(Script)影響手寫筆跡,程式還是會對您出現這個提示.您可有4個選擇:

a. 加快照: 即發送時.程式會自動將您的這封信照成快照(圖像檔).並將它當作這封信的附件一起發送.若收件人顯示異常時.可參考附件的圖像檔

b. 發圖片: 即發送時.程式會自動將您的這封信照成快照(圖像檔).然後將此圖當作信件正文來發送

c. 繼續  : 即按目前郵件內容直接發送.

d. 取消  : 放棄這次發送

Outlook的使用問題

1. 本軟體(IndoPenOE)只能配合在Outlook Express 使用. 若要配合Outlook使用韶光筆功能, 請選用 InfoPenOL(韶光筆 Outlook 版 )

2. 收件人若是使用Outlook. 可以正常顯示發件人的手寫筆跡.

3. 收件人若是使用Outlook. 如果要轉發含有韶光筆的信件時.請修正Outlook的郵件編輯設定.開啟Outlook後.進入 “工具”>> “選項”

     如下圖,將紅框的勾去掉

四. 韶光筆AnyWhere類

1.  點工具箱中的 ”複製圖像” 為什麼沒有作用?

答: 在工具箱中,直接點選”複製圖像”,此時將複製整個螢幕,可以黏貼至您所需要的文檔中.例如:在文檔中,開啟AnyWhere,點選”複製圖像”, 然後再打開另一份新文檔,點滑鼠右鍵”貼上”即可! 如果只想複製部份圖像,可以在工具箱中,選擇”截取”,截選需要複製的部份,點滑鼠右鍵的複製就可以了.

2.  工具箱中的部份功能與”截取”中的滑鼠右鍵功能有什麼區別? 

答: 如果直接點選工具箱中的保存,複製和發送郵件,都將是對整個螢幕的操作. 而“截取” 功能可以將您需要的內容截取後再處理. 例如: 點選工具箱中的”截取”, 在螢幕中截選需要的部份內容,然後點滑鼠右鍵,可以對截取的內容進行單獨保存,複製,發送郵件.